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Bonjour, nous sommes Scooty. Nous vous aidons à vous déplacer dans la ville en vous permettant de partager des scooters électriques via une application mobile. Vous pouvez louer nos scooters à la minute autour de la région de Bruxelles-Capitale et de la ville d’Anvers. Nos Scootys sont amusants, faciles à garer et remarquablement abordables. Vous trouverez dans cette section d’amples informations sur l’utilisation du service Scooty.

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Bonjour, nous sommes Scooty. Nous vous aidons à vous déplacer dans la ville en vous permettant de partager des scooters électriques via une application mobile. Vous pouvez louer nos scooters à la minute autour de la région de Bruxelles-Capitale et de la ville d’Anvers. Nos Scootys sont amusants, faciles à garer et remarquablement abordables. Vous trouverez dans cette section d’amples informations sur l’utilisation du service Scooty.

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S'inscrire
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Comment dois-je m’enregistrer pour utiliser Scooty ?

Vous pouvez vous enregistrer via le site web www.scootysharing.be ou via notre application mobile (IOS ou Android). Pour vous inscrire, vous avez besoin à portée de main, de votre carte d’identité, de votre permis de conduire valide et d’une carte de crédit valide afin de remplir le formulaire d’inscription.

Les droits d’inscription vous permettent également d’obtenir des minutes gratuites d’utilisation. Le total de ces minutes gratuites dépendra des promotions en cours au moment de votre inscription (pour plus d’informations sur les prix et le nombre de minutes gratuites, veuillez lire la Section A.4. ci-dessous « Qui peut souscrire et devenir un Utilisateur de Scooty ? »).

De manière à pouvoir bénéficier de nos services et devenir un Utilisateur de Scooty, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Posséder un permis de conduire de conduire européen valide (le permis B suffit)
  • Être titulaire d’une carte de crédit valide

En vous inscrivant sur Scooty, nous présumons que vous avez suffisamment d’expérience dans la conduite d’un scooter en conditions réelles de trafic urbain. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander une formation gratuite, au cours de laquelle nous vous apprendrons à conduire un Scooty.

Si vous n’êtes pas suffisamment expérimenté(e) pour conduire un scooter, veuillez nous en informer immédiatement et ne pas utiliser le service avant d’avoir suivi la formation.

Gardez à l’esprit qu’en cas de dommages ou accidents, vous serez redevable d’un montant de 200 Euros, non pris en charge par notre assureur (pour des questions relatives à l’assurance et à la responsabilité lors de l’utilisation du service Scooty, veuillez consulter la Section B, Q5 ci-dessous ou consultez nos Termes et Conditions d’utilisation).

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De quel type de permis de conduire ai-je besoin?

Afin de pouvoir utiliser un Scooty, vous devez être titulaire d’un permis de type B européen (à savoir le permis auto classique) ou d’un permis qui vous autorise à conduire un scooter de classe B (45km/h).

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Combien l’inscription me coûtera-t-elle ?

Les frais d’inscription dépendent des promotions actuelles.

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Puis-je commencer à conduire un Scooty juste après m’être enregistré(e) ?

En vous enregistrant sur Scooty, nous présumons que vous avez suffisamment d’expérience dans la conduite d’un scooter en conditions réelles de trafic urbain. Si ce n’est pas le cas, nous offrons une formation gratuite au cours de laquelle nous vous expliquerons comment manier les scooters. Si vous n’êtes pas suffisamment expérimenté(e) pour conduire un scooter et avez besoin d’une formation, veuillez nous en informer immédiatement.

Bien que votre compte soit validé après votre enregistrement, vous ne pouvez pas conduire un Scooty si vous jugez ne pas être suffisamment expérimenté(e) pour cela.

Gardez à l’esprit qu’en cas de dommages ou accidents, vous serez redevable d’un montant de 200 Euros, non pris en charge par notre assureur. (Pour des questions relatives à l’assurance et à la responsabilité lors de l’utilisation du service Scooty, veuillez consulter la Section B, Q5 ci-dessous ou consultez nos Termes et Conditions d’utilisation)

B
UTILISER SCOOTY
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De quoi ai-je besoin pour utiliser un Scooty après validation de mon inscription?

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser l’un de nos Scooty est notre application mobile, disponible pour les iPhone ici et pour les téléphones Android ici.

Après vous être identifié(e) sur l’application, vous pouvez localiser un Scooty, le réserver et commencer votre trajet. Veuillez toujours vous assurer d’avoir votre permis de conduire valide sur vous et suivez les instructions qui vous seront indiquées sur l’écran de l’application.

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Combien me coûtera un trajet en Scooty?

Le fonctionnement tarifaire de Scooty suit une logique de paiement par trajet effectué (« pay-per-ride »). Ainsi, vous ne payez qu’en cas d’utilisation d’un Scooty.

Le prix est de 0.25 EUR par minute.

Vous pouvez également parquer temporairement votre Scooty. Lors d’un trajet pour lequel un Scooty a été mis sur « pause », vous ne payerez que 0,05 EUR par minute de stationnement (exemple: 1.50 EUR pour 30 minutes).

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Concrètement, comment fonctionne Scooty?
  1. Identifiez-vous sur l’application.
  2. Trouvez un Scooty sur la carte.
  3. Réservez le Scooty en cliquant sur le bouton « Réserver maintenant ». En procédant ainsi, vous réservez pour 15 minutes le Scooty que vous avez sélectionné. Vous ne serez pas facturé(e) pour ce temps de réservation. Si vous n’activez pas le Scooty endéans ces 15 minutes, votre réservation sera annulée sans frais.
  4. Lorsque vous vous trouvez à côté du Scooty réservé, inspectez son état et assurez-vous d’avoir votre permis de conduire valide sur vous à tout moment.
  5. Déverrouillez-le en cliquant sur le bouton « Ouvrir le coffre ». Vous aurez ainsi accès au coffre situé à l’arrière du Scooty et devrez choisir l’un des deux casques qui correspond au mieux à votre morphologie (taille S ou L).
  6. Reportez et notifiez les éventuels dommages et/ou dégâts qui n’apparaissent pas sur la liste en contactant l’équipe Scooty via l’adresse email support@scootysharing.be en indiquant le numéro affiché sur le scooter.
  7. Lisez attentivement les dernières instructions et commencez votre trajet ! Le décompte de votre location débutera dès l’instant où vous aurez appuyé sur le bouton « OK, c’est parti ! ».
  8. Pour parquer temporairement votre Scooty, appuyez sur le bouton « Pause ». Pour reprendre votre course, appuyer sur le bouton « Déverrouiller le Scooty » et le Scooty se remettra en route.
  9. Pour finir votre location du Scooty, appuyez simplement sur le bouton « Finir la course ». Assurez-vous de parquer votre Scooty à l’intérieur de l’une des zones autorisées (voir à ce propos la Section C, Q3).

Le montant total de votre réservation sera automatiquement débité de votre carte de crédit après la fin de votre trajet.

Pour davantage de détails sur les explications relatives à l’utilisation du service Scooty, veuillez vous référer aux informations que contient le lien suivant : Comment ça marche

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Dois-je me munir de mon propre casque?

Chaque Scooty sera équipé de deux casques, chacun d’une taille différente (un casque S et un casque L). Ils sont situés à l’intérieur du coffre. Le coffre ne peut être activé qu’en appuyant sur le bouton « Ouvrir le coffre » sur votre application et en actionnant le bouton rouge à l’arrière du coffre.

Le coffre contient également des charlottes d’hygiène à placer sur la tête avant d’enfiler l’un des casques.

Si vous disposez de votre propre casque, vous pouvez évidemment aussi l’utiliser.

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Et à propos de l’assurance ?

Tous les utilisateurs de Scooty seront entièrement assurés pour l’assurance responsabilité civile de base dans laquelle une aide juridique supplémentaire est comprise. Cependant, une franchise de 200 EUR peut être réclamée à l’utilisateur pour les dégâts dont il serait tenu pour responsable.
Un utilisateur est responsable de tout dommage qu’il aurait causé sur la propriété de Scooty, et ce pour tout le temps durant lequel l’Utilisateur a réservé/loué un scooter Scooty. L’Utilisateur sera redevable du total du montant du dommage causé résultant de la faute de l’Utilisateur ou si ce dommage ne peut être imputé à une tierce partie.

L’utilisateur peut obtenir un rapport émanant de la police sur l’accident ou sur les circonstances qui ont causé de tels dommages de façon à pouvoir bénéficier, de la part de Scooty, de l’assurance responsabilité civile.
De plus, certaines pénalités peuvent être appliquées en cas de perte de la propriété de Scooty (pour plus d’informations sur les différentes pénalités possibles, voir section B, Q10).

Pour davantage d’informations relatives à l’assurance et à la responsabilité lors de l’utilisation du service Scooty, veuillez consulter les Termes et Conditions d’utilisation via https://scootysharing.be/fr/conditions-generales/.

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Puis-je conduire un Scooter partout?

Les Scooty peuvent être conduits partout à condition de rester à l’intérieur de la région de Bruxelles-Capitale et la Ville d’Anvers. Vous pouvez évidemment parquer temporairement chaque Scooty et continuer votre trajet par la suite. Ainsi, vous pouvez utiliser un Scooty pour vous rendre à un rendez-vous d’affaire, à un déjeuner, vous rendre au pressing ou participer à une partie de tennis entre amis.

Cela dit vous devrez obligatoirement restituer le Scooty à l’intérieur de l’une des zones autorisées. Ces zones sont facilement consultables via la carte de notre application et délimitées par une ligne rouge.

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Puis-je temporairement parquer mon Scooty?

Bien sûr, vous pouvez ! Appuyez sur le bouton « Pause » sur l’application lorsque votre location est en cours et pressez le bouton « Pause » pour temporairement interrompre votre course. Vous pouvez dès lors stationner temporairement votre Scooty à l’intérieur de la région de Bruxelles-Capitale ou la Ville d’Anvers, sans pour autant devoir vous trouver à l’intérieur de l’une des zones autorisées. De cette manière, vous pouvez utiliser un Scooty pour vous rendre à un rendez-vous d’affaire, à un déjeuner, vous rendre au pressing ou vous participer à une partie de tennis entre amis.

Parquer temporairement votre Scooty ne vous coûtera que 0,05 EUR par minute de stationnement.

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Où puis-je finir ma course en Scooty?

Vous devez impérativement finir votre trajet en déposant votre Scooty à l’intérieur de l’une des zones autorisées. Ces zones sont facilement consultables via la carte de notre application et délimitées par une ligne rouge.
Il est tout à fait possible de conduire votre Scooty en-dehors de ces zones pour, temporairement, stationner votre Scooty (voir Section B, Q6). Au fur et à mesure que le nombre de scooters augmentera, nous étendrons ces zones desservies pour, finalement, espérer couvrir le plus rapidement possible l’entièreté des villes de Bruxelles et d’Anvers.

De temps à autre, il ne sera pas exclu de voir quelques zones autorisées supplémentaires apparaître, en fonction de divers événements organisés dans la ville. Vous pourrez donc vous rendre en Scooty aux événements du moment !

N’hésitez pas à partager avec nous les endroits autour desquels vous aimeriez voir de nouvelles zones apparaître via l’adresse courriel support@scootysharing.be

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Puis-je prendre un passager avec moi ou laisser un ami conduire mon Scooter?

Oui, vous pouvez prendre un passager avec vous!
Par contre, vous ne pouvez pas laisser quelqu’un d’autre conduire avec votre compte.

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Pénalités et frais additionnels?

Général 

  • Intervention manuelle : + 75 EUR.
  • Frais de gestion : + 10 EUR.

Pénalités

  • Redevances de parking ou infractions au Code de la route pendant ou après votre location du Scooty : + 50 EUR.
  • Terminer votre location sur l’une des rues situées en-dehors des zones autorisées (zones rouges) : + 75 EUR.
  • Abandonner votre Scooty sans l’avoir verrouillé : + 75 EUR.
  • Se faire remorquer : + 250 EUR pour les frais de remorquage + 75 EUR pour les frais additionnels qui concernent la récupération du Scooty par nos équipes.
  • Enfreindre les règles de sécurité : Si vous conduisez sans casque, en laissant une tierce personne conduire votre Scooty, ou si vous utilisez votre Scooty d’une manière qui nuirait à votre sécurité ou à celle d’autrui, incluant une conduite imprudente et qui irait à l’encontre du Code de la route, nous vous facturerons un montant de 50 EUR et pouvons limiter votre utilisation aux services Scooty.

Coûts liés à la perte ou à l’endommagement des équipements

  • Frais de gestion liés aux dégâts : + 20 EUR.
  • Perte ou dégradation d’un casque : + Prix du casque.
  • Casque laissé hors du top-case : + 25 EUR.
  • Dégâts sur un Scooty : + Prix des pièces + Main d’oeuvre + Frais de gestion.
  • Absence de notification sur les dégâts : + 150 EUR ou + 50 %.
  • Vol d’un Scooty : Si votre Scooty est volé lors de votre temps de location et que nous sommes dans l’incapacité de retrouver le véhicule malgré notre technologie de traçage ou par tout autre moyen, Scooty peut vous réclamer jusqu’à 2000 EUR. Si votre Scooty est volé et que ce vol résulte de comportements ou d’actions fautives de votre part, vous pouvez être redevable d’une somme pouvant aller jusque 4000 EUR. S’ajoutant à tout ce qui précède, des charges relatives à une poursuite pénale peuvent s’appliquer.
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ZONES AUTORISÉES
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Quelles sont les zones autorisées?

Les Zones Autorisées sont délimitées par une ligne rouge dans l’application.

Durant toute la durée de la phase Beta, les utilisateurs seront obligés de restituer le Scooter à l’intérieur de l’une des Zones Autorisées pour finir leur trajet. Les Utilisateurs peuvent évidemment circuler avec leur Scooty en-dehors des Zones Autorisées à condition de rester à l’intérieur de la région de Bruxelles-Capitale ou la Ville d’Anvers. Le Scooty peut également être garé, temporairement, en-dehors des Zones Autorisées.

Nous expérimenterons, durant la phase Beta, les zones autorisées et essaierons, dès que nous le pourrons, de les étendre sur la capitale. De temps à autre, il ne sera pas exclu de voir quelques Zones Autorisées supplémentaires apparaître, en fonction de divers événements organisés dans la ville. Vous pourrez donc vous rendre en Scooty aux événements du moment !

N’hésitez pas à partager avec nous les endroits autour desquels vous aimeriez voir de nouvelles zones apparaître via l’adresse email support@scootysharing.be

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Puis-je conduire mon Scooty en-dehors des zones autorisées?

Oui! Un Scooty peut être conduit en-dehors des zones autorisées à condition de rester à l’intérieur de la région de Bruxelles-Capitale ou la Ville d’Anvers. Vous pouvez également temporairement parquer votre Scooty, de manière à vous rendre aisément à l’un ou l’autre de vos rendez-vous aux quatre coins de la ville!

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Quand verrai-je apparaître un Scooty dans mon quartier?

Bientôt ! Nous commençons à explorer vos quartiers en-dehors des zones autorisées.

N’hésitez surtout pas à partager avec nous les endroits autour desquels vous aimeriez voir de nouvelles zones apparaître via l’adresse email support@scootysharing.be

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Vous n’avez pas trouvé de réponse à l’une de vos questions?

L’équipe Scooty sera plus que ravie de vous aider en répondant à vos interrogations en relation avec notre service. Ne soyez pas timide et venez nous les poser via l’adresse email support@scootysharing.be.

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